ACEDA A UMA EXPERIÊNCIA CLIENTE E USUÁRIO EXCECIONAL
Ao escolher a marca Rostaing, tem a garantia de ter a melhor experiência com o seu produto e os nossos serviços conexos.
Através de novos serviços, soluções ou inovações, as nossas equipes antecipam e atendem às suas necessidades e talentos.
Investimos numa experiência operacional “terreno” excecional nos universos mais complexos, técnicos ou perigosos. Desde o industrial, construção e obras públicas, bombeiros, socorros, exército, segurança, até ao lazer das crianças fazendo jardinagem.
Realizamos mais de 57000 visitas anuais às instalações dos nossos clientes empresas às quais se acrescentam as dos nossos parceiros de distribuição.
OUVIR
A nossa abordagem e a nossa exigência estão centradas na escuta e satisfação dos nossos clientes-usuários para uma experiência bem-sucedida, personalizada e perene.
As nossas equipes comerciais, técnicas e de gestão estão diariamente em contato com os nossos clientes e usuários.
COMPROMETER-SE
Ser a marca de mais de 15 milhões de usuários de luvas técnicas diariamente compromete-nos.
Temos a responsabilidade de prevenir e garantir o conforto, a proteção e o desempenho das luvas.
Os nossos clientes e os nossos milhões de usuários são o nosso laboratório “cliente in situ”, que estimulam a nossa investigação e desenvolvimento.
Analisamos rigorosamente os retornos de informação da experiência dos clientes (RETEX) e a otimização contínua das soluções (ACS).
PERSONALIZAR
Asseguramos um serviço personalizado aos nossos clientes empresas, em sinergia com os nossos parceiros distribuidores.
Um serviço ao cliente com abordagens 100 % personalizadas: auditoria, preconização, ambiente normativo e legal, ACS, RETEX à medida, merchandising, assistência técnica, logística, estoque regulador…
