ACCEDA A UNA EXPERIENCIA DE CLIENTE Y USUARIO EXCEPCIONAL

Al elegir la marca Rostaing, tiene la garantía de disfrutar de la mejor experiencia con su producto y nuestros servicios asociados..

Artífices de nuevos servicios, soluciones o innovaciones, nuestros equipos se anticipan y responden a sus necesidades y sus talentos.

Capitalizamos una experiencia operativa “sobre el terreno” excepcional en los universos más complejos, técnicos o peligrosos. Desde el industrial, la construcción y las obras públicas, los bomberos, los servicios de emergencia, el ejército y la seguridad, hasta las actividades de ocio de los niños que practican la jardinería.

Realizamos más de 57.000 visitas anuales a las ubicaciones de nuestros clientes empresariales, a las que se suman las que realizamos a nuestros colaboradores de distribución.

ESCUCHAR

Nuestra iniciativa y nuestra exigencia se centran en la escucha y la satisfacción de nuestros clientes-usuarios para vivir una experiencia plena, personalizada y duradera.

Nuestros equipos comerciales, técnicos y de gestión mantienen un contacto diario con nuestros clientes y usuarios.

IMPLICARSE

Ser la marca de calidad de más de 15 millones de usuarios de guantes técnicos a diario nos compromete.
Tenemos la responsabilidad de prevenir y garantizar su confort,su protección y su eficacia.

Nuestros clientes y nuestros millones de usuarios son nuestro laboratorio de «cliente in situ», para estimular nuestra investigación y desarrollo.
Analizamos de manera rigurosa los balances de la experiencia de los clientes
retours d’expérience clients
(RETEX)
y la optimización permanente de las soluciones (ACS).

PERSONALIZAR

Prestamos un servicio personalizado a nuestros clientes empresariales, en sinergia con nuestros colaboradores distribuidores.

Un servicio al cliente con enfoques 100 % personalizados: auditoría, recomendaciones, entorno normativo y legal, ACS, RETEX, a medida, merchandising, SPV, logística, existencias de reserva…